Europejski Informator Lotniczy
  • Szukaj


  • Opóźnienia na lotniskach

    Flight information is provided by FlightStats, and is subject to the FlightStats Terms of Use.
    <
  • Aktualności Eurocontrol


  • Polecamy TravelForum.pl

      No item elements found in rss feed.

Aktualności

Skargi pasażerów linii lotniczych do ULC w 2010 roku

11 listopada 2010

Zgodnie z prawem UE pasażerowie, których lot został odwołany lub znacznie opóźniony mogą starać się o odszkodowanie. Jeśli przewoźnik odmawia wypłaty można złożyć skargę do działającej przy ULC Komisji Ochrony Pasażerów.

Be Sociable, Share!


Urząd Lotnictwa Cywilnego (ULC) przedstawił zestawienie skarg, jakie wpłynęły do niego w trzech pierwszych kwartałach 2010 roku. Zgodnie z przepisami unijnymi przy ULC działa Komisja Ochrony Praw Pasażerów, która rozpatruje skargi pasażerów linii lotniczych w trzech przypadkach:

  • odwołania lotu

  • znacznego opóźnienia lotu

  • odmowy zabrania pasażera na pokład samolotu

 

Na co najczęściej skarżyli się pasażerowie ? Wedle danych ULC na odwołania i opóźnienia lotów.

Poniższa tabela przedstawia w przejrzysty sposób rodzaje i ilość skarg wpływających do ULC w latach 2006-2010.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Z jakimi konsekwencjami może liczyć się przewoźnik, na którego zostanie złożona skarga ?

  • w przypadku rażącego naruszenia prawa pasażerów, Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego może nałożyć na przewoźnika karę pieniężną

  • surowszy wymiar kary nakładany jest na przewoźników, którzy dopuścili się naruszenia obowiązków względem pasażerów wymagających szczególnej opieki (dzieci podróżujących bez opieki osoby dorosłej, osób o ograniczonej możliwości poruszania się czy też kobiet w ciąży)

  • wysokie kary są nakładane na przewoźników, którzy zostawiają pasażerów bez opieki przez jeden lub więcej dni

 

W większości przypadków, które trafiły do ULC przewoźnicy zostali ukarani za niewypłacanie pasażerom należnego im odszkodowania. Poniższa tabela przedstawia ilość decyzji wydanych przez ULC i łączną wysokość kar nałożonych na przewoźników.

Zestawienie ilości wydanych decyzji nakładających na przewoźników kary oraz sumaryczna wysokość tych kar od 2006 do września 2010


2006

2007

2008

2009

2010*

Ilość wydanych decyzji

11

32

110

129

50

Sumaryczna wartość nałożonych kar

10000 EUR

49800 PLN

188000 PLN

147400 PLN

80300 PLN

* – do końca września 2010

 

 

/ME/ na podstawie www.ulc.gov.pl

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Be Sociable, Share!

Podobne wpisy

Komentarze

*

Przyloty Warszawa Okęcie